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H20 Monaco
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Définition des réclamations
Une réclamation est considérée comme l’expression d’un mécontentement (oral ou écrit) concernant la fourniture ou l’absence de fourniture d’un service financier.
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Traitement des réclamations
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Délais de traitement
Médiateur
En dernier recours et si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse finale, vous pouvez soumettre votre demande, sans frais, au médiateur de la juridiction où les réclamations doivent être adressées. Le Médiateur doit être saisi dans un délai d’un an à compter de la réclamation déposée auprès de H2O AM et seulement après que tous les recours internes mentionnés ci-dessus ont été utilisés.
Royaume-Uni :
Le Financial Ombudsman Service peut être contacté de différentes manières :
France :
Le Service de médiation de l’AMF peut être contacté de différentes manières :
Monaco :
Le service du Médiateur peut être contacté
Singapour :
Le Financial Industry Disputes Resolution Centre Ltd (FIDReC) est une institution indépendante et impartiale qui résout les litiges financiers des consommateurs par la médiation et l’arbitrage. Il peut être contacté de différentes manières :
Suisse :
Association Finanzombudsstelle Schweiz (FINOS)
Par courrier : Talstrasse 20, 8001 Zürich
Par le site web : Info@finos.ch
Protection des données
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