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NOME DELL’AZIENDA

H2O Asset Management L.L.P.

H2O Asset Management L.L.P. è registrata in Inghilterra e Galles con un capitale sociale di 10.000.000 £, con nome registrato H2O AM LLP, numero di registrazione OC 356207 e Legal Entity Identifier(LEI) 549300V7YSH2IZ841X25 . La sede legale è al 33 Cavendish Square, Londra W1G 0PW. La partita IVA registrata di H2O Asset Management L.L.P. è 103684235.

H2O Asset Management L.L.P. è autorizzata e regolamentata dalla Financial Conduct Authority (“FCA”) ed è iscritta al Registro FCA con il numero di registrazione 529105 e il numero di società OC356207. Il Registro FCA è accessibile all’indirizzo  http://www.fca.org.uk/.

H2O AM Europe SAS

H2O AM Europe SAS è registrata in Francia con un capitale sociale di 13.500.000 euro, SIREN n°843082538 Parigi e identificativo di persona giuridica (LEI) N° 9695000GQ2JLFQA4JX30. L’indirizzo della sede legale è 39, avenue Pierre 1er de Serbie 75008 Parigi, Francia. Il numero di partita IVA di H2O AM Europe SAS è FR77843082538.

H2O AM Europe SAS è una società di gestione patrimoniale autorizzata e regolamentata dall’Autorité des marchés financiers (“AMF”). Il numero di accordo AMF è GP-19000011. Il registro AMF è accessibile all’indirizzo  https://www.amf-france.org.

H20 Monaco

H2O Monaco è registrata a Monaco con un capitale sociale di 450.000 euro, numero di registrazione 17S07498 e Legal entity identifier (LEI) N° 549300P23I30JJWXGS37 .

La sua sede legale è al 24, BD PRINCESSE CHARLOTTE ET 1, IMPASSE DE LA FONTAINE 10 ETG N° B10 – 98000 MONACO – MC PRINCIPAUTE DE MONACO

H2O Monaco è autorizzata dalla Commission de Contrôle des Activités Financières (CCAF) a svolgere le seguenti attività, come indicato ai punti 4.1 e 6 dell’articolo 1 della legge n°1.338 del 7 settembre 2007:

  • Consulenza e assistenza nella gestione, per conto di terzi, di portafogli di titoli o strumenti finanziari a termine,
  • Gestire organismi di investimento collettivo esteri

Il numero dell’accordo CCAF è SAF 2017-04.

H2O AM ASIA PTE.LTD.

H2O AM ASIA PTE.LTD. è registrata a Singapore con un capitale sociale di 500.000 dollari di Singapore, numero di registrazione 201827907K e numero di Legal entity identifier (LEI): 5493004DGLQ0FP9NFO63.

Il suo indirizzo legale è 12 Marina Boulevard #17-01 – Marina Bay Financial Centre Tower 3 – Singapore 018982

H2O AM SWITZERLAND SA

H2O AM SWITZERLAND SA è registrata in Svizzera con un capitale sociale di 200.000 CHF, numero di registrazione CHE-167.132.256.

La sede legale è rue Cornavin 11, c/o DYN Genève SA (CHE 372.076.788) – 1201 Genève.

PUBBLICAZIONE – RAPPRESENTANTI DI H2O AM

Direttore delle pubblicazioni: Loïc Guilloux, CEO e Partner

Caporedattore: Marc Maudhuit, CEO H2O Asset Management LLP

Ospite: 

OVHcloud (Assistenza clienti: 0333 370 0425), indirizzo: 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – Francia

OVH SAS è una filiale di OVH Groupe SA, una società registrata presso il Registro del Commercio e delle Imprese di Lille con il numero 537 407 926.

https://www.ovhcloud.com/fr/

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SEVERABILITÀ

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta non valida o non applicabile da un tribunale o da un’autorità di regolamentazione, le altre disposizioni continueranno ad essere applicate.

RECLAMI DEI CLIENTI – consulta la policy dedicata qui

La nostra priorità è la soddisfazione del cliente. Per questo motivo, prestiamo molta attenzione ai reclami dei clienti relativi ai prodotti e/o ai servizi di H2O AM. Ci impegniamo a esaminare la tua richiesta e a rispondere al tuo reclamo nei tempi previsti. Il sistema di gestione dei reclami di H2O AM gestisce i reclami dei clienti in modo accurato, uniforme e conforme alla normativa vigente. L’accesso al servizio reclami è gratuito e i clienti possono presentare il loro reclamo in francese o in inglese.

Definizione di reclami

Un reclamo è considerato come un’espressione di insoddisfazione (orale o scritta) riguardo alla fornitura o alla mancata fornitura di un servizio finanziario. Il reclamo indica il modo in cui hai sofferto (o potresti soffrire):

  • perdita finanziaria;
  • disagio materiale; oppure
  • inconvenienti materiali

Una richiesta di informazioni, parere, chiarimento, servizio o fornitura di un servizio non costituisce un reclamo.

Gestione dei reclami

I reclami possono essere inviati per posta, telefono e/o e-mail, oppure possono essere inoltrati tramite il punto di contatto abituale del cliente.

  • Per telefono: Il punto di contatto abituale del Cliente
  • Per posta:
    • H2O Asset Management L.L.P.: 9° piano, 33 Cavendish Square, W1G 0PW, Londra, Regno Unito
    • H2O AM Europe SAS :5° piano, 39 avenue Pierre 1er de Serbie 750008 Parigi, Francia
    • H20 Monaco : 24, BD PRINCESSE CHARLOTTE ET 1, IMPASSE DE LA FONTAINE 10 ETG N° B10 – 98000 MONACO – MC PRINCIPAUTE DE MONACO
    • H2O AM ASIA PTE. : 12 Marina Boulevard #17-01 – Marina Bay Financial Centre Tower 3 – Singapore 018982
    • H2O AM SVIZZERA SA : rue Cornavin 11, c/o DYN Genève SA (CHE 372.076.788) – 1201 Genève
  • Per e-mail: Il punto di contatto abituale del Cliente E/O complaints@h2o-am.com

Scadenze di elaborazione

  • Le entità del Gruppo H2o AM sono tenute a confermare la ricezione di tutti i reclami entro 5 giorni lavorativi. H2O AM Europa ha lo stesso obiettivo, ma questa tempistica può essere estesa a 10 giorni dalla data di invio del reclamo scritto.
  • Rispondere a qualsiasi reclamo entro un periodo massimo di otto settimane dal ricevimento o di due mesi per H2O AM Europe dalla data di invio del reclamo scritto. H2O AM raccoglierà tutte le informazioni, la documentazione e i commenti relativi al tuo reclamo.  
  • Se la nostra indagine richiederà più di otto settimane o due mesi per H2O AM Europe, ti scriveremo nuovamente per spiegarti il motivo e per farti sapere quando pensiamo di poter concludere la questione. Una volta completata l’indagine, ti comunicheremo l’esito per iscritto.

Ombudsman
Come ultima risorsa e se non sei soddisfatto della nostra risposta finale, puoi rivolgerti, gratuitamente, all’Ombudsman in base alla giurisdizione in cui i reclami devono essere indirizzati. L’Ombudsman deve essere interpellato entro un anno dalla presentazione del reclamo a H2O AM e solo dopo aver utilizzato tutti i rimedi interni di cui sopra.

Regno Unito:

Il Financial Ombudsman Service può essere contattato in diversi modi:

Francia:

Il Servizio Ombudsman della AMF può essere contattato in diversi modi:

Monaco :

Il Servizio Ombudsman può essere contattato

Singapore:

Il Financial Industry Disputes Resolution Centre Ltd (FIDReC) è un’istituzione indipendente e imparziale che risolve le controversie finanziarie dei consumatori attraverso la mediazione e l’aggiudicazione. Può essere contattato in diversi modi:

Svizzera:

L’Associazione Finanzombudsstelle Schweiz (FINOS) è un’istituzione neutrale che sviluppa soluzioni consensuali per tutte le parti nell’ambito della mediazione, evitando così costose controversie legali. Il loro servizio di ombudsman si occupa di domande e reclami dei clienti dei nostri fornitori di servizi finanziari affiliati.

Per posta : Talstrasse 20 CH-8001 Zurigo

Dal sito web : Info@finos.ch

Protezione dei dati

Ai sensi del Data Protection Act (DPA) e del General Data Protection Regulation (GDPR), H2O AM è tenuta a conservare i Dati personali per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti. Nel caso in cui i dati personali non siano più necessari, saranno smaltiti in modo sicuro in conformità con la Politica di protezione dei dati e della privacy di H2O AM.

Tenuta dei registri

Quando il reclamo è stato risolto, il registro dei reclami e la corrispondenza associata saranno conservati per almeno cinque anni dalla data di ricezione del reclamo. Verrà registrata la data in cui il reclamo è stato risolto. Tutte le registrazioni dei reclami, anche in relazione ai reclami minori e a quelli risolti entro un giorno lavorativo, saranno conservate per 5 anni in relazione all’attività MiFID.

Segnalazione alla FCA

Due volte all’anno H2O AM fornirà a FCA un rapporto completo sui reclami ricevuti dai reclamanti idonei, compresi quelli risolti entro 3 giorni lavorativi.

Natura dell’impegno nei confronti del Codice di Stewardship del Regno Unito

Ai sensi della regola 2.2.3 del Conduct of Business Sourcebook della Financial Conduct Authority (FCA), H2O Asset Management LLP (H2O) è tenuta a rendere pubblica sul proprio sito web la propria adesione al Codice di Stewardship del Financial Reporting Council (FRC) (di seguito, il Codice).

Nell’ottobre 2019 è stato pubblicato un Codice di Stewardship del Regno Unito sostanzialmente rivisto e rafforzato, entrato in vigore il 1° gennaio 2020. La versione rivista comprende una serie di dodici principi, attuati secondo il principio “applica e spiega”. Questi principi si applicano ai gestori e ai proprietari di patrimoni, mentre una serie separata di sei principi si applica ai fornitori di servizi. Il Codice rivisto definisce la stewardship come “l’allocazione, la gestione e la supervisione responsabile del capitale al fine di creare un valore a lungo termine per i clienti e i beneficiari che porti a benefici sostenibili per l’economia, l’ambiente e la società”.

Sebbene H2O approvi fortemente questa definizione di stewardship e lo scopo del Codice, al momento non siamo firmatari a causa della natura del nostro approccio agli investimenti, che è essenzialmente top-down e macro globale.

La strategia di investimento di H2O è guidata da opinioni sui mercati dei titoli di Stato, del credito e delle valute, con la maggior parte delle posizioni assunte attraverso contratti derivati come i futures e con un’allocazione limitata a singoli titoli azionari e obbligazioni societarie. Attualmente stiamo esplorando possibili approcci per esercitare le attività di stewardship in tutto il nostro universo di investimento, in particolare incorporando i criteri ESG nelle nostre decisioni di investimento (Principio 7). Pertanto, in futuro rivedremo il nostro approccio al Codice e aggiorneremo la presente informativa di conseguenza.

AVVISO SULLA PRIVACY

La versione completa dell’Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati di H2O è accessibile su questo sito web.

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