Contattaci

Il mio spazio

Informazioni normative

RECLAMI DA PARTE DEI CLIENTI 

La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Per questo motivo siamo molto attenti ai reclami dei clienti sui prodotti e/o servizi di H2O AM. Ci impegniamo a esaminare la tua richiesta e a rispondere al tuo reclamo in modo tempestivo. Il sistema di gestione dei reclami di H2O AM elabora i reclami dei clienti in modo accurato, coerente e conforme alle normative vigenti. L’accesso all’ufficio reclami è gratuito e i clienti possono presentare i loro reclami in francese o in inglese.

Definizione di reclami

Si considera reclamo l’espressione di insoddisfazione (orale o scritta) per la fornitura o la mancata fornitura di un servizio finanziario.
Una richiesta di informazioni, consulenza, chiarimento, servizio o fornitura di un servizio non costituisce un reclamo.

Elaborazione dei reclami

I reclami possono essere inviati per posta, telefono e/o e-mail, oppure possono essere inoltrati tramite il contatto di riferimento abituale del cliente.

  • Per telefono: Il contatto di riferimento abituale del Cliente
  • Per posta:
    • H2O Asset Management L.L.P.: Michelin House, 81 Fulham Road, Londra SW3 6RD (2° piano, ufficio 209), Regno Unito
    • H2O AM Europe SAS :5° piano, 39 avenue Pierre 1er de Serbie 750008 Parigi, Francia
    • H20 Monaco : 24, BD PRINCESSE CHARLOTTE ET 1, IMPASSE DE LA FONTAINE 10 ETG N° B10 – 98000 MONACO – MC PRINCIPAUTE DE MONACO
    • H2O AM ASIA PTE. 12 Marina Boulevard #17-01 – Marina Bay Financial Centre Tower 3 – Singapore 018982
    • H2O AM SVIZZERA SA : rue Cornavin 11, c/o DYN Genève SA (CHE 372.076.788) – 1201 Genève
  • Per e-mail: Il contatto di riferimento abituale del Cliente E/O complaints@h2o-am.com

Tempi di elaborazione

  • Le entità del Gruppo H2o AM sono tenute a confermare la ricezione di tutti i reclami entro 5 giorni lavorativi. H2O AM Europa si pone lo stesso obiettivo, ma questo periodo può essere esteso a 10 giorni dalla data di invio del reclamo scritto.
  • Rispondere a tutti i reclami entro un massimo di quattro settimane dal ricevimento. H2O AM raccoglierà tutte le informazioni, la documentazione e i commenti relativi al reclamo dell’Utente.
  • Se l’elaborazione richiede più di otto settimane, contatteremo il cliente in forma scritta nuovamente per spiegare i motivi e per indicare la data entro la quale prevediamo di poter chiudere la pratica. Al termine dell’elaborazione, informeremo il cliente per iscritto del risultato.

Ombudsman (difensore civico)
Come ultima risorsa e se il cliente non è soddisfatto della nostra risposta finale, può presentare il reclamo, gratuitamente, all’Ombudsman della giurisdizione a cui devono essere indirizzati i reclami. L’Ombudsman deve essere contattato entro un anno dalla presentazione del reclamo a H2O AM e solo dopo aver esaurito tutti i rimedi interni di cui sopra.

Francia:

Il Servizio Ombudsman della AMF può essere contattato in diversi modi:


Monaco :

Il Servizio Ombudsman può essere contattato


Regno Unito:

Il Financial Ombudsman Service può essere contattato in diversi modi:


Singapore:

Il Financial Industry Disputes Resolution Centre Ltd (FIDReC) è un’istituzione indipendente e imparziale che risolve le controversie finanziarie dei consumatori attraverso la mediazione e l’aggiudicazione. Può essere contattato in diversi modi:


Svizzera:

L’Associazione Finanzombudsstelle Schweiz (FINOS) è un’istituzione neutrale che sviluppa soluzioni consensuali per tutte le parti nell’ambito della mediazione, evitando così costose controversie legali. Il loro servizio di ombudsman si occupa di domande e reclami dei clienti dei nostri fornitori di servizi finanziari affiliati.

Per posta : Talstrasse 20 CH-8001 Zurigo

Dal sito web : Info@finos.ch


TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI


ALTRE POLITICHE


IMPEGNO


PROTEZIONE DALLA DILUIZIONE

Politica di Swing Pricing

Nel desiderio di salvaguardare gli interessi dei suoi detentori a lungo termine, H2O Asset Management ha implementato dal 2017 un meccanismo di swing pricing basato sulla metodologia raccomandata dalla carta dell’Associazione Francese dell’ Asset Management (AFG).
L’introduzione dello swing pricing riguarda esclusivamente i seguenti fondi UCITS:

  • H2O Adagio FCP
  • H2O Moderato FCP
  • H2O MultiBonds FCP
  • H2O MultiStrategie FCP
  • H2O Vivace FCP
  • H2O Allegro FCP
  • H2O EuroAggregate
  • H2O MultiEquities FCP
  • H2O Largo
  • Fondo MultiAggregate H2O
  • H2O Multi Emerging Debt Fund
  • H2O EuroSovereign
  • H2O EuroSovereign 3-5 anni
Cerca
My space
Careers
Legal Notice
Regulatory Information
Cookies
LinkedIn 

My space

Login

Register

Min. 6 caratteri. Deve contenere almeno: lettere e numeri
Cerca
Il mio spazio
Opportunità di lavoro
Note legali
Informazioni normative
Cookie
LinkedIn
Cerca
Mon espace

Carrières
Mentions légales
Informations réglementaires
Cookies
LinkedIn

I Fondi elencati su questo sito web non sono autorizzati o riconosciuti dalla Monetary Authority of Singapore (la “MAS”) e le Quote non possono essere offerte al pubblico retail.
Information Memorandum e qualsiasi altro documento o materiale emesso in relazione all’offerta o alla vendita non è un prospetto come definito nel SFA e di conseguenza, la responsabilità legale ai sensi del SFA in relazione al contenuto dei prospetti non si applica e l’utente dovrebbe valutare attentamente se l’investimento è adatto a lui.
Information Memorandum non è stato registrato come prospetto presso la MAS. Di conseguenza, i Memorandum informativi e qualsiasi altro documento o materiale relativo all’offerta o alla vendita, o all’invito alla sottoscrizione o all’acquisto, delle Quote non possono essere diffusi o distribuiti, né le Quote possono essere offerte o vendute, o essere oggetto di un invito alla sottoscrizione o all’acquisto, direttamente o indirettamente, a persone a Singapore diverse da:
(i) a un investitore istituzionale (come definito nello SFA) ai sensi della Sezione 304 dello SFA;
(ii) a un investitore accreditato (come definito nell’SFA) ai sensi della Sezione 305 dell’SFA, o a qualsiasi persona ai sensi della Sezione 305(2), qualora tale persona non sia una persona fisica, e in conformità alle condizioni specificate nella Sezione 305 dell’SFA e, ove applicabile, alle condizioni specificate nella Regolamentazione 3 del Securities and Futures (Classes of Investors) Regulations 2018; o
(iii) a un investitore istituzionale o a un investitore accreditato, altrimenti ai sensi di, e in conformità alle condizioni di, qualsiasi altra disposizione applicabile dello SFA.
I memorandum informativi non costituiscono un’offerta o una sollecitazione da parte di chiunque in qualsiasi giurisdizione in cui tale offerta o sollecitazione non sia autorizzata o a qualsiasi persona a cui sia illegale fare tale offerta o sollecitazione.

Gli utenti sono informati che i prodotti e i servizi presentati su questo sito possono essere offerti solo nelle giurisdizioni in cui la loro commercializzazione e promozione sono autorizzate.
Di conseguenza, l’accesso alle informazioni e/o ai documenti relativi ai prodotti e ai servizi offerti su questo sito può essere limitato o vietato alle persone giuridiche o agli individui che, a causa della loro nazionalità, residenza, sede legale/registrazione o per qualsiasi altro motivo, sono soggetti a una legge straniera che impone restrizioni o obblighi specifici a H2O per quanto riguarda la commercializzazione e la promozione di questi prodotti e servizi in quella giurisdizione.
A questo proposito, le informazioni contenute in questo sito non costituiscono in alcun modo un’offerta di vendita o una sollecitazione, diretta o indiretta, a sottoscrivere strumenti finanziari e unità di conto nel caso di assicurazioni sulla vita:
– in particolare negli Stati Uniti d’America o,
– da parte di residenti negli Stati Uniti o,
– da parte di cittadini di alcuni paesi, compresi gli Stati Uniti d’America.
All’utente viene chiesto di assicurarsi di essere legalmente autorizzato a connettersi a questo sito nel paese da cui viene stabilita la connessione e che nulla gli impedisca, in relazione al suo status giuridico, di sottoscrivere i prodotti e i servizi offerti su questo sito, in particolare gli strumenti finanziari.

Esclusione di responsabilità

Per conformarsi alla Direttiva sui Mercati degli Strumenti Finanziari (MiFD), H2O Asset Management è tenuta a chiederti di confermare il tuo profilo: Confermo di consultare il sito web di H2O Asset Management in qualità di cliente professionale, ai sensi dell’articolo 314-4 del Regolamento generale dell’AMF, o di distributore. Confermo di essere un professionista esperto che possiede il know-how e le competenze necessarie per prendere le proprie decisioni di investimento e valutare gli eventuali rischi, nonché per determinare le esigenze, le conoscenze e il profilo di rischio dei miei clienti. Confermo di aver letto le condizioni d’uso sopra riportate.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ E TERMINI DI RIFERIMENTO

  • Gruppo H2O AM (“H2O AM”) è il nome adottato per identificare collettivamente tutte le entità legali di H2O.
  • H2O AM è talvolta indicata come “noi”, “ci”, “suo” o “nostro”.
  • I “Materiali” sono il termine utilizzato per comprendere tutte le informazioni disponibili su o attraverso il sito web, che include, senza limitazioni: immagini, testi, illustrazioni, disegni, icone, fotografie, programmi, clip musicali, download, sistemi, metodi di commercio, clip video, grafica, interfacce utente, interfacce visive, informazioni, dati, strumenti, Prodotti, materiali scritti, Servizi e altri contenuti, inclusi, ma non solo, il design, la struttura, la selezione, il coordinamento, l’espressione e la disposizione dei contenuti disponibili su o attraverso il sito web o qualsiasi forma di pubblicazione.
  • I “Prodotti” è il termine utilizzato per comprendere tutti i fondi per i quali i Materiali sono resi disponibili su o attraverso questo sito web.
  • I “Servizi” sono il termine utilizzato per comprendere tutti i servizi obbligatori che devono essere soddisfatti in base agli accordi e alle licenze di H2O AM in ogni giurisdizione in cui H2O AM interviene.
  • Per “consulenza sugli investimenti” si intende qualsiasi raccomandazione o guida che tenti di educare, informare o orientare un cliente in merito, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a un particolare prodotto d’investimento o serie di prodotti, Servizi, titoli, strumenti finanziari o qualsiasi altro servizio collegato, come consulenza fiscale, legale o contabile.
  • “Pubblicazione” è l’atto con cui i Materiali o i Materiali riprodotti relativi al marchio H2O AM vengono resi pubblici.
  • Le “Condizioni generali d’uso” (“Condizioni”) sono i termini in base ai quali questo sito web viene messo a disposizione degli utenti. Queste Condizioni sono legalmente vincolanti per tutti gli utenti. Accedendo a questo sito web accetti di essere vincolato da queste Condizioni.
  • Gli “Utenti del sito web” o “Utenti” è il termine utilizzato per definire tutti i visitatori e/o gli utenti dei Materiali del sito web. Questo termine comprende, a titolo esemplificativo, clienti, consulenti, distributori e media.
  • Gli “utenti del sito web” non possono copiare, riprodurre, ripubblicare o sfruttare o diffondere in qualsiasi altro modo i Materiali presenti sul sito web senza la preventiva autorizzazione scritta da parte di H2O AM, se non per scaricare informazioni da questo sito web e riprodurle per uso privato, e diffonderle tra i membri della famiglia.
  • Questo sito web è stato creato, è gestito e aggiornato da H2O AM.

 

NOME DELL’AZIENDA

H2O Asset Management L.L.P.

H2O Asset Management L.L.P. è registrata in Inghilterra e Galles con un capitale sociale di 10.000.000 £, con nome registrato H2O AM LLP, numero di registrazione OC 356207 e Legal Entity Identifier(LEI) 549300V7YSH2IZ841X25 . La sede legale è al 33 Cavendish Square, Londra W1G 0PW. La partita IVA registrata di H2O Asset Management L.L.P. è 103684235.

H2O Asset Management L.L.P. è autorizzata e regolamentata dalla Financial Conduct Authority (“FCA”) ed è iscritta al Registro FCA con il numero di registrazione 529105 e il numero di società OC356207. Il Registro FCA è accessibile all’indirizzo  http://www.fca.org.uk/.

H2O AM Europe SAS

H2O AM Europe SAS è registrata in Francia con un capitale sociale di 13.500.000 euro, SIREN n°843082538 Parigi e identificativo di persona giuridica (LEI) N° 9695000GQ2JLFQA4JX30. L’indirizzo della sede legale è 39, avenue Pierre 1er de Serbie 75008 Parigi, Francia. Il numero di partita IVA di H2O AM Europe SAS è FR77843082538.

H2O AM Europe SAS è una società di gestione patrimoniale autorizzata e regolamentata dall’Autorité des marchés financiers (“AMF”). Il numero di accordo AMF è GP-19000011. Il registro AMF è accessibile all’indirizzo  https://www.amf-france.org.

H20 Monaco

H2O Monaco è registrata a Monaco con un capitale sociale di 450.000 euro, numero di registrazione 17S07498 e Legal entity identifier (LEI) N° 549300P23I30JJWXGS37 .

La sua sede legale è al 24, BD PRINCESSE CHARLOTTE ET 1, IMPASSE DE LA FONTAINE 10 ETG N° B10 – 98000 MONACO – MC PRINCIPAUTE DE MONACO

H2O Monaco è autorizzata dalla Commission de Contrôle des Activités Financières (CCAF) a svolgere le seguenti attività, come indicato ai punti 4.1 e 6 dell’articolo 1 della legge n°1.338 del 7 settembre 2007:

  • Consulenza e assistenza nella gestione, per conto di terzi, di portafogli di titoli o strumenti finanziari a termine,
  • Gestire organismi di investimento collettivo esteri

Il numero dell’accordo CCAF è SAF 2017-04.

H2O AM ASIA PTE.LTD.

H2O AM ASIA PTE.LTD. è registrata a Singapore con un capitale sociale di 500.000 dollari di Singapore, numero di registrazione 201827907K e numero di Legal entity identifier (LEI): 5493004DGLQ0FP9NFO63.

Il suo indirizzo legale è 12 Marina Boulevard #17-01 – Marina Bay Financial Centre Tower 3 – Singapore 018982

H2O AM SWITZERLAND SA

H2O AM SWITZERLAND SA è registrata in Svizzera con un capitale sociale di 200.000 CHF, numero di registrazione CHE-167.132.256.

La sede legale è rue Cornavin 11, c/o DYN Genève SA (CHE 372.076.788) – 1201 Genève.

PUBBLICAZIONE – RAPPRESENTANTI DI H2O AM

Direttore delle pubblicazioni: Loïc Guilloux, CEO e Partner

Caporedattore: Marc Maudhuit, CEO H2O Asset Management LLP

Ospite: 

OVHcloud (Assistenza clienti: 0333 370 0425), indirizzo: 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – Francia

OVH SAS è una filiale di OVH Groupe SA, una società registrata presso il Registro del Commercio e delle Imprese di Lille con il numero 537 407 926.

https://www.ovhcloud.com/fr/

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

L’utilizzo di questo sito web è soggetto ai seguenti Termini e condizioni che si consiglia di leggere attentamente. Utilizzando questo sito web, si ritiene che gli Utenti siano a conoscenza di questi Termini e li accettino. Ti invitiamo a non utilizzare questo sito web se non sei d’accordo con i presenti Termini. L’utente riconosce di aver compreso che i presenti Termini costituiscono un accordo vincolante tra l’utente e H2O AM che regola l’accesso e l’utilizzo dei Materiali del sito web. Il Materiale che troverai su questo sito web è di natura generale e non può essere considerato adatto alle tue esigenze personali o a circostanze particolari.

SITO WEB LEGGE E GIURISDIZIONE APPLICABILE

I titoli utilizzati nei presenti Termini sono solo a scopo di riferimento e non definiscono o limitano in alcun modo la portata della sezione. Il sito web è disciplinato e deve essere interpretato in conformità alle leggi francesi. Accedendo a questo sito web: l’utente accetta che tutte le questioni relative all’accesso o all’uso di questo sito web, comprese tutte le controversie ed esclusi i reclami dei clienti, definiti più avanti nella POLITICA DEI RECLAMI DEI CLIENTI, saranno disciplinate dai tribunali e dalle leggi della Francia, senza tener conto dei principi di conflitto di leggi e l’utente accetta di rinunciare a qualsiasi obiezione ai tribunali e alle leggi della Francia.

AVVISO RELATIVO AI MATERIALI DEL SITO WEB

Il Materiale è stato pubblicato solo a scopo informativo e per ottemperare ai requisiti legali e normativi. Se non espressamente indicato, in qualsiasi circostanza o in qualsiasi giurisdizione, il Materiale non costituisce o fa parte di, e non deve essere interpretato come: un’offerta o una sollecitazione alla vendita o all’acquisto di titoli o altri strumenti finanziari; o una consulenza sugli investimenti; o un’offerta pubblica di titoli o altri strumenti finanziari ai sensi di qualsiasi legislazione applicabile. Prima di investire, è necessario richiedere una consulenza professionale in materia di investimenti, in particolare per quanto riguarda la valutazione dei rischi delle transazioni. Le tue decisioni di investimento devono essere in linea con la tua propensione al rischio. Se necessario, devi consultare i tuoi consulenti fiscali, legali e contabili prima di effettuare qualsiasi transazione. Accedendo a questo sito web, l’utente accetta che H2O AM non avrà alcuna responsabilità di qualsiasi natura, ora o in futuro, per l’utilizzo dei Materiali, a meno che tale responsabilità non derivi da una questione di legge o di regolamento. Il Materiale non è destinato alla diffusione o all’utilizzo da parte di persone o entità in un paese o in una giurisdizione in cui tale diffusione o utilizzo contravverrebbe alla legge o ai regolamenti, o obbligherebbe H2O AM a rispettare i requisiti normativi in tali paesi o giurisdizioni. La totalità dei Prodotti e Servizi potrebbe non essere registrata o autorizzata in tutti i paesi o disponibile per tutti i clienti.

BLOG E SOCIAL NETWORK

L’utente è l’unico responsabile di tutte le informazioni che sceglie di inserire nel blog e nei social network.

CANALI DI SOCIAL MEDIA

Il contenuto dei canali di social media di H2O AM, tra cui Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube e Facebook, è fornito solo a titolo informativo. Non costituiscono un’offerta di vendita di titoli o la sollecitazione di un’offerta di acquisto di titoli. H2O AM non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza, la completezza o l’utilità delle informazioni disponibili sui canali di social media.

DICHIARAZIONI PREVISIONALI

Questo sito web può contenere dichiarazioni previsionali basate su ipotesi e previsioni attuali di H2O AM. Diversi rischi noti e sconosciuti, incertezze e altri fattori potrebbero portare a differenze sostanziali tra i risultati futuri effettivi, la situazione finanziaria, lo sviluppo o le prestazioni dell’azienda e le stime qui riportate. H2O AM non si assume alcuna responsabilità per aggiornare queste dichiarazioni previsionali o per conformarle a eventi o sviluppi futuri.

UTENTI INTERNAZIONALI

Questo sito web è controllato, gestito e aggiornato da H2O AM. H2O AM non garantisce che i dettagli presentati in questo sito web siano corretti anche in luoghi al di fuori della giurisdizione in cui H2O AM ha una licenza. Ti ricordiamo che è tua responsabilità assicurarti di agire in conformità con la legislazione locale di quel luogo.

Dodd Franck act
Gli utenti sono informati che i prodotti e i servizi presentati su questo sito possono essere offerti solo nelle giurisdizioni in cui la loro commercializzazione e promozione sono autorizzate.
Di conseguenza, l’accesso alle informazioni e/o ai documenti relativi ai prodotti e ai servizi offerti su questo sito può essere limitato o vietato alle persone giuridiche o agli individui che, a causa della loro nazionalità, residenza, sede legale/registrazione o per qualsiasi altro motivo, sono soggetti a una legge straniera che impone restrizioni o obblighi specifici a H2O per quanto riguarda la commercializzazione e la promozione di questi prodotti e servizi in quella giurisdizione.
A questo proposito, le informazioni contenute in questo sito non costituiscono in alcun modo un’offerta di vendita o una sollecitazione, diretta o indiretta, a sottoscrivere strumenti finanziari e unità di conto nel caso di assicurazioni sulla vita:
– in particolare negli Stati Uniti d’America o,
– da parte di residenti negli Stati Uniti o,
– da parte di cittadini di alcuni paesi, compresi gli Stati Uniti d’America.
L’utente è invitato a verificare di essere legalmente autorizzato a connettersi a questo sito nel paese da cui viene stabilita la connessione e che nulla gli impedisca, in relazione al suo status giuridico, di sottoscrivere i prodotti e i servizi offerti su questo sito, in particolare gli strumenti finanziari.

OFFERTE/PUBBLICITÀ DI TERZI E LINK A SITI WEB

Su questo sito web possono essere pubblicate offerte di prodotti e servizi e pubblicità di terzi sotto forma di banner. Cliccando su uno di questi banner verrai reindirizzato al sito web di una terza parte. H2O AM non si assume alcuna responsabilità per il contenuto della pubblicità o per le condizioni applicate alle offerte di terzi. Se desideri sottoscrivere un’offerta o stipulare un contratto con una terza parte, o se desideri presentare un reclamo in merito a tali offerte o pubblicità, devi contattare direttamente la terza parte. L’inclusione di banner da parte nostra non implica alcuna approvazione del materiale contenuto in tali banner, né alcuna associazione con le terze parti e l’utente accetta di non coinvolgerci in alcuna controversia tra l’utente e le terze parti. Il contenuto di altri siti web che possono essere collegati a questo sito non è mantenuto, controllato o verificato da H2O AM. H2O AM non è pertanto responsabile della disponibilità, del contenuto, dell’accuratezza o delle pratiche sulla privacy di altri siti web o servizi che possono essere collegati o pubblicizzati su questo sito web. Tali link sono resi disponibili attraverso il sito web a scopo informativo.  H2O AM fornisce questi link solo per comodità e l’inclusione di qualsiasi link non implica alcuna approvazione del sito web collegato da parte di H2O AM. Accedendo a questo sito web, l’utente accetta che H2O AM non avrà alcuna responsabilità di qualsiasi natura, ora o in futuro, per l’utilizzo dei link a siti web di terze parti, a meno che tale responsabilità non derivi da una questione di legge o regolamento.

ACCESSIBILITÀ, DISPONIBILITÀ E COMPATIBILITÀ

H2O AM fa del suo meglio per garantire che il sito web funzioni correttamente in ogni momento e rimanga disponibile in modo permanente. Tuttavia, H2O AM non garantisce la disponibilità, l’accessibilità e/o la compatibilità del sito web. In qualità di utenti del sito web, è necessario assicurarsi di disporre dell’attrezzatura informatica adeguata e del software necessario, compreso il software di sicurezza (firewall e antivirus). H2O AM non si assume alcuna responsabilità per danni al sistema informatico o per la perdita di dati derivanti dall’utilizzo del sito web da parte dell’utente e non può garantire che i file scaricati dal sito web siano privi di virus, contaminanti o distruttivi.   H2O AM non sarà responsabile per eventuali danni, perdite, costi o spese sostenuti dall’utente a causa della mancata disponibilità, accessibilità e/o compatibilità del sito web. Tuttavia, se dovessi riscontrare qualche difficoltà, vorremmo sentirti per poter sistemare le cose, ti preghiamo di contattare:  clientservices@h2o-am.com.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L’utente accetta che il Materiale reso disponibile all’utente su o attraverso questo sito web è di proprietà di H2O AM o dei suoi partner. Il Materiale è protetto da diritti di proprietà intellettuale. L’utilizzo del sito web e dei suoi contenuti non ti garantisce alcun diritto in relazione a tali diritti di proprietà intellettuale. Non puoi copiare, riprodurre, ripubblicare o sfruttare o diffondere in qualsiasi altro modo i materiali presenti sul sito web senza la preventiva autorizzazione scritta di H2O AM, se non per scaricare informazioni da questo sito web e riprodurle per uso privato e diffonderle tra i membri della tua famiglia. Se H2O AM ti consente di inviare i tuoi contenuti al sito web, non puoi inviare tale materiale a meno che tu stesso non detenga i diritti per farlo o abbia ricevuto l’autorizzazione necessaria dai relativi titolari dei diritti. Inviando contenuti al sito web, ci garantisci il diritto di utilizzare tali materiali a nostra discrezione, inclusi, senza limitazioni, la modifica, la copia, la riproduzione, la divulgazione, la pubblicazione e la rimozione di tali materiali dal sito web. L’utente accetta di risarcirci da qualsiasi reclamo o danno (comprese le spese legali in relazione a tali reclami o danni) avanzato da terzi in merito a qualsiasi questione relativa a tali contenuti.

USO NON AUTORIZZATO DI QUESTO SITO WEB

In qualità di utente di questo sito web, accetti di non:

  • utilizzare i Materiali pubblicati su questo sito web in modo illecito o illegale;
  • utilizzare questo sito web in modo tale da danneggiarlo, alterarlo, interromperlo o renderlo meno efficace in qualsiasi modo;

utilizzare questo sito web per trasmettere virus informatici, o per inviare materiale illegale o illecito, o materiale inappropriato in qualsiasi modo – in particolare, ma non esclusivamente, materiale offensivo, osceno o minaccioso;

  • utilizzare questo sito web in modo tale da danneggiare i diritti di individui o organizzazioni, in particolare, ma non esclusivamente, i diritti alla privacy e alla proprietà intellettuale;
  • utilizzare questo sito web per inviare o trasmettere materiale promozionale o pubblicità.

Accedendo a questo sito web, l’utente è consapevole che H2O AM si riserva il diritto di sospendere, limitare o interrompere il suo accesso al sito web in qualsiasi momento e senza preavviso, e di notificarlo formalmente e/o di intraprendere un’azione legale contro l’utente, se abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che l’utente abbia violato una qualsiasi delle restrizioni di cui sopra o qualsiasi altra disposizione dei presenti Termini.

PASSWORD

Potrebbe essere necessario utilizzare una password per accedere ad alcune parti del sito. In tal caso, l’accesso a tali parti senza l’utilizzo di una password è severamente vietato. Se hai ricevuto una password, questa deve rimanere riservata e segreta. Qualsiasi utilizzo dei nostri servizi dopo una valida identificazione tramite la tua password sarà considerato come utilizzato da te.  Accedendo a questo sito web sei consapevole che H2O AM ha il diritto di cancellare la tua password se la sicurezza del sito web è minacciata.

Responsabilità: H2O AM si assume la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla sua negligenza o da quella dei suoi dipendenti, rappresentanti o agenti.

Le password sono trattate nell’ambito dell’Informativa sulla privacy.

MODIFICHE DI QUESTI TERMINI

Accedendo a questo sito web sei consapevole che H2O AM si riserva il diritto di apportare modifiche al sito web e alle presenti Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. Per questo motivo, ogni volta che si utilizza questo sito web è necessario visitare e rivedere i Termini aggiornati.

SEVERABILITÀ

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta non valida o non applicabile da un tribunale o da un’autorità di regolamentazione, le altre disposizioni continueranno ad essere applicate.

RECLAMI DEI CLIENTI – consulta la policy dedicata qui

La nostra priorità è la soddisfazione del cliente. Per questo motivo, prestiamo molta attenzione ai reclami dei clienti relativi ai prodotti e/o ai servizi di H2O AM. Ci impegniamo a esaminare la tua richiesta e a rispondere al tuo reclamo nei tempi previsti. Il sistema di gestione dei reclami di H2O AM gestisce i reclami dei clienti in modo accurato, uniforme e conforme alla normativa vigente. L’accesso al servizio reclami è gratuito e i clienti possono presentare il loro reclamo in francese o in inglese.

Definizione di reclami

Un reclamo è considerato come un’espressione di insoddisfazione (orale o scritta) riguardo alla fornitura o alla mancata fornitura di un servizio finanziario. Il reclamo indica il modo in cui hai sofferto (o potresti soffrire):

  • perdita finanziaria;
  • disagio materiale; oppure
  • inconvenienti materiali

Una richiesta di informazioni, parere, chiarimento, servizio o fornitura di un servizio non costituisce un reclamo.

Gestione dei reclami

I reclami possono essere inviati per posta, telefono e/o e-mail, oppure possono essere inoltrati tramite il punto di contatto abituale del cliente.

  • Per telefono: Il punto di contatto abituale del Cliente
  • Per posta:
    • H2O Asset Management L.L.P.: 9° piano, 33 Cavendish Square, W1G 0PW, Londra, Regno Unito
    • H2O AM Europe SAS :5° piano, 39 avenue Pierre 1er de Serbie 750008 Parigi, Francia
    • H20 Monaco : 24, BD PRINCESSE CHARLOTTE ET 1, IMPASSE DE LA FONTAINE 10 ETG N° B10 – 98000 MONACO – MC PRINCIPAUTE DE MONACO
    • H2O AM ASIA PTE. : 12 Marina Boulevard #17-01 – Marina Bay Financial Centre Tower 3 – Singapore 018982
    • H2O AM SVIZZERA SA : rue Cornavin 11, c/o DYN Genève SA (CHE 372.076.788) – 1201 Genève
  • Per e-mail: Il punto di contatto abituale del Cliente E/O complaints@h2o-am.com

Scadenze di elaborazione

  • Le entità del Gruppo H2o AM sono tenute a confermare la ricezione di tutti i reclami entro 5 giorni lavorativi. H2O AM Europa ha lo stesso obiettivo, ma questa tempistica può essere estesa a 10 giorni dalla data di invio del reclamo scritto.
  • Rispondere a qualsiasi reclamo entro un periodo massimo di otto settimane dal ricevimento o di due mesi per H2O AM Europe dalla data di invio del reclamo scritto. H2O AM raccoglierà tutte le informazioni, la documentazione e i commenti relativi al tuo reclamo.  
  • Se la nostra indagine richiederà più di otto settimane o due mesi per H2O AM Europe, ti scriveremo nuovamente per spiegarti il motivo e per farti sapere quando pensiamo di poter concludere la questione. Una volta completata l’indagine, ti comunicheremo l’esito per iscritto.

Ombudsman
Come ultima risorsa e se non sei soddisfatto della nostra risposta finale, puoi rivolgerti, gratuitamente, all’Ombudsman in base alla giurisdizione in cui i reclami devono essere indirizzati. L’Ombudsman deve essere interpellato entro un anno dalla presentazione del reclamo a H2O AM e solo dopo aver utilizzato tutti i rimedi interni di cui sopra.

Regno Unito:

Il Financial Ombudsman Service può essere contattato in diversi modi:

Francia:

Il Servizio Ombudsman della AMF può essere contattato in diversi modi:

Monaco :

Il Servizio Ombudsman può essere contattato

Singapore:

Il Financial Industry Disputes Resolution Centre Ltd (FIDReC) è un’istituzione indipendente e imparziale che risolve le controversie finanziarie dei consumatori attraverso la mediazione e l’aggiudicazione. Può essere contattato in diversi modi:

Svizzera:

L’Associazione Finanzombudsstelle Schweiz (FINOS) è un’istituzione neutrale che sviluppa soluzioni consensuali per tutte le parti nell’ambito della mediazione, evitando così costose controversie legali. Il loro servizio di ombudsman si occupa di domande e reclami dei clienti dei nostri fornitori di servizi finanziari affiliati.

Per posta : Talstrasse 20 CH-8001 Zurigo

Dal sito web : Info@finos.ch

Protezione dei dati

Ai sensi del Data Protection Act (DPA) e del General Data Protection Regulation (GDPR), H2O AM è tenuta a conservare i Dati personali per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti. Nel caso in cui i dati personali non siano più necessari, saranno smaltiti in modo sicuro in conformità con la Politica di protezione dei dati e della privacy di H2O AM.

Tenuta dei registri

Quando il reclamo è stato risolto, il registro dei reclami e la corrispondenza associata saranno conservati per almeno cinque anni dalla data di ricezione del reclamo. Verrà registrata la data in cui il reclamo è stato risolto. Tutte le registrazioni dei reclami, anche in relazione ai reclami minori e a quelli risolti entro un giorno lavorativo, saranno conservate per 5 anni in relazione all’attività MiFID.

Segnalazione alla FCA

Due volte all’anno H2O AM fornirà a FCA un rapporto completo sui reclami ricevuti dai reclamanti idonei, compresi quelli risolti entro 3 giorni lavorativi.

Natura dell’impegno nei confronti del Codice di Stewardship del Regno Unito

Ai sensi della regola 2.2.3 del Conduct of Business Sourcebook della Financial Conduct Authority (FCA), H2O Asset Management LLP (H2O) è tenuta a rendere pubblica sul proprio sito web la propria adesione al Codice di Stewardship del Financial Reporting Council (FRC) (di seguito, il Codice).

Nell’ottobre 2019 è stato pubblicato un Codice di Stewardship del Regno Unito sostanzialmente rivisto e rafforzato, entrato in vigore il 1° gennaio 2020. La versione rivista comprende una serie di dodici principi, attuati secondo il principio “applica e spiega”. Questi principi si applicano ai gestori e ai proprietari di patrimoni, mentre una serie separata di sei principi si applica ai fornitori di servizi. Il Codice rivisto definisce la stewardship come “l’allocazione, la gestione e la supervisione responsabile del capitale al fine di creare un valore a lungo termine per i clienti e i beneficiari che porti a benefici sostenibili per l’economia, l’ambiente e la società”.

Sebbene H2O approvi fortemente questa definizione di stewardship e lo scopo del Codice, al momento non siamo firmatari a causa della natura del nostro approccio agli investimenti, che è essenzialmente top-down e macro globale.

La strategia di investimento di H2O è guidata da opinioni sui mercati dei titoli di Stato, del credito e delle valute, con la maggior parte delle posizioni assunte attraverso contratti derivati come i futures e con un’allocazione limitata a singoli titoli azionari e obbligazioni societarie. Attualmente stiamo esplorando possibili approcci per esercitare le attività di stewardship in tutto il nostro universo di investimento, in particolare incorporando i criteri ESG nelle nostre decisioni di investimento (Principio 7). Pertanto, in futuro rivedremo il nostro approccio al Codice e aggiorneremo la presente informativa di conseguenza.

AVVISO SULLA PRIVACY

La versione completa dell’Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati di H2O è accessibile su questo sito web.

INFORMATIVA SUI COOKIE

Definizioni

Che cos’è un biscotto? Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato sul disco rigido del tuo computer quando visiti un sito web o visualizzi una pubblicità. I cookie sono gestiti dal tuo browser web. Sono progettati per raccogliere informazioni sulle tue visite ai siti web e per offrirti servizi personalizzati, ma non possono essere utilizzati per recuperare dati dal tuo disco rigido, installare virus o accedere alle tue informazioni personali.

Diversi potenziali emittenti Cookie di http://www.h2o-am.com (cookie di prima parte): Il nostro sito web memorizza questi cookie sul tuo dispositivo al fine di soddisfare le esigenze di navigazione e ottimizzazione del nostro sito web.

Cookie di terze parti: Questi cookie sono impostati da società terze, come fornitori di servizi o partner. Ad esempio:

  • Le pagine web possono contenere componenti memorizzati su altri server di dominio.

(immagini o altri contenuti incorporati: video di YouTube, presentazioni di Flickr, ecc.) Questi siti web possono impostare i propri cookie quando gli utenti accedono a questi componenti esterni durante la navigazione.

  • I siti web possono utilizzare i servizi di una società terza per analizzare il proprio pubblico. L’azienda definisce un proprio cookie per svolgere questo servizio.
  • I siti web possono anche utilizzare una rete pubblicitaria di terze parti per trasmettere gli annunci. Questo sito non utilizza alcun servizio pubblicitario.
  • I siti di social network possono impostare i cookie per la condivisione dei contenuti o per generare statistiche di accesso quando si clicca sui “pulsanti di condivisione”.

 

Diversi tipi di cookie utilizzati su http://www.h2o-am.com

Su questo sito web vengono utilizzati vari tipi di cookie, ognuno con finalità diverse. Cookie necessari e cookie che migliorano la tua esperienza di navigazione: Questi cookie sono necessari per il funzionamento del sito web e sono impostati da http://www.h2o-am.com. Consentono di utilizzare le principali funzionalità del sito (ad es. cookie di sessione, cookie di preferenza della lingua). Registrano informazioni sulla tua navigazione sul sito web utilizzando il computer su cui sono memorizzati i cookie e non vengono conservati per più di un mese.

I cookie essenziali per l’utilizzo del sito web http://www.h2o-am.com hanno le seguenti funzioni:

  • ID sessione
  • Gestione dei cookie
  • Preferenze di lingua/paese
  • Impostazioni del profilo

Funzione del nome del cookie

  • “ASP.NET_SessionId SessionId” verifica lo stato della sessione. Controllato da ASP.NET (.net framework).
  • “ASPXAUTH” verifica che l’utente sia autenticato.
  • “disclaimer_user_type” per tutti i disclaimer permette di visualizzare o nascondere il disclaimer.
  • “Cookie relativi a componenti esterni”: è probabile che i componenti esterni impostino dei cookie, ad esempio YouTube. Ti invitiamo a consultare l’informativa sui cookie dei siti web in questione.
  • “Cookie di analisi dell’audience”: questi cookie vengono memorizzati a fini statistici. In particolare, registriamo il numero di visualizzazioni delle pagine, il numero di

delle visite, nonché l’attività dei visitatori sul sito web e il numero di volte in cui ritornano, utilizzando le soluzioni AT Internet®. Questi cookie non vengono conservati per più di 13 mesi.

  • “Cookie di analisi del pubblico” utilizzati dal sito web http://www.h2o-am.com (impostati da xiti.com):
    • idrxvr Analisi del pubblico
    • tmst Analisi del pubblico
    • Cookie dei social network: I social network come LinkedIn, Twitter, Google+ e Facebook potrebbero impostare dei cookie. La presenza, il numero e lo stato di questi cookie dipendono dall’uso che l’utente fa di queste piattaforme prima e durante la visita al sito web. Ti invitiamo a consultare l’informativa sui cookie dei siti di social network in questione.

Gestione dei cookie

Monitoraggio e cancellazione: Se desideri modificare il modo in cui il tuo browser utilizza i cookie o disabilitarli, puoi farlo nelle impostazioni del browser. La maggior parte dei browser ti permette di accettare o rifiutare tutti i cookie, di accettare solo alcuni tipi di cookie o di chiederti ogni volta che un sito web vuole memorizzare un cookie. Inoltre, ti permettono di cancellare i cookie memorizzati sul tuo computer. Per gestire i cookie nel modo più adatto alle tue esigenze, puoi modificare le impostazioni del tuo browser in base alla sua configurazione per controllare o impedire la memorizzazione dei cookie:

  • Internet Explorer™: Menu Strumenti > Opzioni Internet > Privacy

( Vedi http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/Block-or-allow-cookies)

  • Safari™: Menu Safari > Preferenze > Privacy

( Vedi http://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=en_US)

  • Chrome™: Menu Chrome (strumenti) > Impostazioni > Mostra impostazioni avanzate > Privacy > Impostazioni dei contenuti > Cookie

( Vedi https://support.google.com/chrome/answer/114662)

  • Firefox™: Menu Strumenti > Opzioni > Privacy > Cronologia > Cookie

( Vedi https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences)

Il mio spazio

Accesso

Registro

Min. 6 caratteri. Deve contenere almeno: lettere e numeri